Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ hm888

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

Để được phép tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hm888, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính theo ngày, tháng, năm sinh thực tế. hm888 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với người dưới 18 tuổi.
• Bạn có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú.
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ luật pháp hoặc quy định nào của quốc gia hay địa phương bạn đang sinh sống.
• Bạn không đang bị hm888 tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản vì bất kỳ lý do nào.
• Bạn không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc vì lợi ích của bên thứ ba không có thẩm quyền.

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại hm888. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ danh nghĩa nào — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tất cả tài khoản liên quan cũng như tịch thu số dư.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam và địa chỉ email còn hiệu lực. Thông tin sai lệch là căn cứ để hm888 chấm dứt tài khoản.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). hm888 khuyến nghị mạnh mẽ việc kích hoạt xác minh hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn — dù có hoặc không có sự cho phép của bạn — đều được coi là hành động của chủ tài khoản.

3.3. Cập nhật thông tin

Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản ngay khi có thay đổi. hm888 không chịu trách nhiệm cho các sự cố hoặc tổn thất phát sinh từ thông tin tài khoản lỗi thời hoặc không chính xác.

4.1. Phương thức thanh toán chấp nhận

hm888 hiện chấp nhận các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng trong nước khác) và tiền điện tử USDT. Danh sách này có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước.

4.2. Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch. hm888 bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức theo từng cấp độ VIP và theo quyết định quản trị rủi ro nội bộ.

4.3. Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Phản ánh vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Rút tiền thông thường: Xử lý trong vòng 10 đến 30 phút trong giờ hành chính.
• Rút tiền lớn hoặc lần đầu: Có thể yêu cầu xác minh KYC, thời gian xử lý tối đa 24 giờ làm việc.

4.4. Xác minh danh tính (KYC)

hm888 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính — bao gồm CCCD/CMND và bằng chứng địa chỉ — trước khi xử lý lệnh rút tiền, đặc biệt với số tiền từ 50.000.000 VNĐ trở lên hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường.

5.1. Hiệu lực của cược

Mọi lệnh đặt cược được xác nhận bởi hệ thống hm888 là có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy sau khi trò chơi bắt đầu. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận.

5.2. Kết quả game

Kết quả của tất cả các trò chơi tại hm888 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của dealer trong trường hợp Live Casino. Kết quả do hệ thống công bố là kết quả chính thức và cuối cùng.

5.3. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (lỗi phần mềm, mất kết nối, lỗi hiển thị tỷ lệ cược) ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của ván chơi, hm888 bảo lưu quyền hủy bỏ ván chơi đó và hoàn trả số tiền cược tương ứng về tài khoản người dùng mà không kèm theo bất kỳ khoản thắng cược nào.

5.4. Tỷ lệ hoàn trả (RTP)

Tỷ lệ RTP lý thuyết của từng trò chơi được công bố trong phần thông tin trò chơi. Người dùng hiểu rằng RTP là con số thống kê dài hạn và kết quả ngắn hạn có thể chênh lệch đáng kể. hm888 không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng cược cụ thể nào.

6.1. Điều kiện nhận thưởng

Mỗi chương trình khuyến mãi của hm888 có các điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi chọn tham gia. Việc tham gia khuyến mãi đồng nghĩa với chấp nhận toàn bộ điều kiện đó.

6.2. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng từ khuyến mãi thường kèm theo điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra. Ví dụ, nếu điều kiện là x10 và bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ, bạn cần đặt cược tổng cộng ít nhất 5.000.000 VNĐ trước khi rút phần tiền thưởng đó. Số tiền tự nạp của bạn không bị hạn chế rút theo điều kiện này.

6.3. Lạm dụng khuyến mãi

hm888 có quyền từ chối, hủy bỏ hoặc thu hồi bất kỳ tiền thưởng nào nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần, dùng tài khoản người thân để tận dụng khuyến mãi, hoặc cố tình đặt cược theo cách trung hòa rủi ro để đáp ứng điều kiện vòng cược.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ của hm888:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa người khác.
2. Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc vượt qua hạn chế của hệ thống.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc hệ thống hm888.
4. Thực hiện các hành vi có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính dưới bất kỳ hình thức nào.
5. Xâm nhập trái phép vào hệ thống hm888, phá hoại cơ sở hạ tầng hoặc gây tổn hại cho người dùng khác.
6. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản hm888 cho bên thứ ba.
7. Sử dụng dịch vụ vì lợi ích của người dưới 18 tuổi.

hm888 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền tự đặt: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian sử dụng mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày theo yêu cầu của người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách không thể đăng ký lại — dành cho người chơi nhận thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ hm888 qua Zalo (hm888.bio.zalo) — đội ngũ sẽ hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp trong thời gian sớm nhất.

Xem thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của hm888.

hm888 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng với mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn ngừa gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Toàn bộ dữ liệu được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và chính sách kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

hm888 cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Chi tiết về cách hm888 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ tại Chính Sách Bảo Mật.

10.1. Tuyên bố miễn trách nhiệm

Dịch vụ của hm888 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). hm888 không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cá nhân của người dùng.

10.2. Giới hạn bồi thường

Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm bồi thường của hm888 đối với bất kỳ yêu cầu nào từ người dùng không vượt quá số tiền người dùng đã thực nạp vào tài khoản hm888 trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

10.3. Tổn thất gián tiếp

hm888 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi hm888 đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó.

hm888 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng.

Khi có thay đổi đáng kể, hm888 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh: thông báo trên trang chủ, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc tin nhắn vào tài khoản. Ngày cập nhật mới nhất sẽ được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hm888 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận điều khoản mới của người dùng. Nếu không đồng ý với thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư theo quy trình rút tiền thông thường trước khi thay đổi có hiệu lực.

12.1. Liên hệ hỗ trợ

Để giải đáp bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của hm888, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Zalo: hm888.bio.zalo — hỗ trợ 24/7
• Telegram: Tìm kiếm kênh chính thức hm888 trên Telegram

12.2. Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại, người dùng nên gửi mô tả chi tiết sự việc kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) đến email hỗ trợ. hm888 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.

12.3. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành, có tính đến các nguyên tắc thông lệ quốc tế trong lĩnh vực giải trí trực tuyến và thương mại điện tử.